【故障现象】组网：Radium8750+METRO+MA5100，网吧用户1台服务器与eTEK相连，服务器的另1块网卡接在1个局域网上，服务器PING网关，1个小时左右出现1次严重丢包现象，此时在MA5100上有端口去激活告警。【处理措施】 l 查看ADSL端口的运行情况，其中 下行通道噪声容限 (dB): 7 上行通道噪声容限(dB): 13 从以上结果中可以看到其上行通道噪音容限和下行通道噪音容限相差很多，正常情况下一对双绞线的噪声容限应该相差不多； 复位ADSL业务板（确保安全和得到同意的情况下），发现启动正常后，上行通道噪音容限和下行通道噪音容限相差很少，基本相等，但是过了一会儿又恢复以上值，可以初步判断外线有问题； 为了进一步确定问题，在MA5100所在接入网点的同一块ADSL业务板的不同端口上网，发现无掉线现象； 将两个端口更换，网吧用户还是有掉线现象，而在接入网点则无掉线现象； 由此，可以肯定证明用户外线存在问题。用户外线更换后，网吧上网一切正常。【故障分析】判断MA5100 ADSL业务问题一般采取逐段排除的做法，最好的做法就是在配线架上接Modem，利用计算机上网。因为这样可以完全排除外线的影响，可以根据结果对比得到到底是否是外线的问题。一般不要用两个用户进行比较，因为我们不能完全排除外线的影响。利用相关ADSL端口查看命令查看结果也可以对问题进行初步判断。