说起以太网故障，根据经验发现大多数的网络故障都是与硬件有关的：比如说电缆，中继器，HUB，Switch和网卡等。对于以太网典型故障的查找，一般过程如下：

　　一，收集一切可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象。
　　二，将故障定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组（模块），也可以是某

　　帧级错误：如果出现帧级错误，你就要运行错误统计测试，并通过详细功能把有问题的工作站的MAC地址找出，然后经过测试把故障确定下来。可以试着将驱动程序用“干净”的原盘重新装入工作站，要确认各项配置安全。如果这一切仍不奏效，可以试着把有疑问的网卡换掉。

　　利用率过高：如果利用率过高（平均值大于40%，瞬间峰值高于60%），那么网段负荷就过重了。应当考虑安装网桥和路由器以减少在网段中的流量或把网段分成若干小的网段。

　　（6）客户服务器连接的完整性问题

　　如果在链路层上是完好的，那么我们就要来看一下协议方面是否有什么问题会影响服务器和客户之间的通信。

　　连通性：使用专业仪表，你可以运行Server List或Novell Ping测试功能，用来验证从测试点是否可以访问服务器或服务功能。如果服务器没有反应，重新冷启动服务器并注意观察所有驱动软件是否正确加载，有无错误提示。Novell的3.11版本以及以前版本，在缺省配置下使用802.3RAW的打包，而2.12及以后的版本在缺省配置时都使用了802.2打包类型。

　　另外也可试着对服务器进行几次ping测试，要确认请求信号与返回的响应信号数目相等，结果不一致则表明有时好时坏的网卡或HUB的故障导致帧的丢失。临界状态的和已坏的桥或路由器也可以用此方法很快的定位。

　　服务器或服务的可达性：如果使用协议分析仪，就要捕获3至4分钟的数据包来分析。看一下是否有从服务器发出的延时请求，并找出是哪个服务器发出的，如果有延时请求，则表明服务器不能完全处理所加载的任务，每一个延时请求作废一个任务请求。